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Est-ce que je peux changer de forfait?

Est-ce que je peux changer de forfait?

Oui. Vonage vous permet de passer à un autre forfait en tout temps. Les plans qui vous sont offerts sont énumérés dans votre tableau de bord. Vous pouvez changer de forfait en cliquant sur l'option « Changer de forfait », sous Facturation.
Pour passer d'un plan résidentiel à un autre:
Lorsque vous passez du plan résidentiel Basic 500 au plan résidentiel Premium Unlimited,
  • vous pouvez faire un nombre illimité d'appels locaux ou interurbains au sein du pays, en plus d'un nombre illimité d'appels aux États-Unis.
  • Vous n'aurez plus à vous préoccuper du nombre de minutes utilisées. Dorénavant, tous vos appels domestiques seront inclus dans ce plan au tarif mensuel abordable!
  • Nous débiterons votre carte de crédit d'un montant de 20,00 $ et de frais de service de 12,99 $, taxes en sus (le jour où vous changerez de plan).
  • Par la suite, vous paierez 39,99 $ chaque mois, plutôt que 19,99 $. La date de facturation mensuelle restera la même.
  • Si vous avez utilisé plus que vos 500 minutes interurbaines allouées mensuellement avant de changer de plan, nous vous facturerons 4,9 cents pour chaque minute supplémentaire. Ces frais s'ajouteront au 39,99 $ de votre prochaine facture mensuelle régulière.
  • Le changement prend effet immédiatement. Tous les appels que vous ferez à partir de ce moment seront inclus dans le plan Premium Unlimited.
Lorsque vous passez du plan résidentiel Premium Unlimited au plan résidentiel Basic 500
  • Vous obtenez 500 minutes au Canada et aux États-Unis, que vous pouvez utiliser en tout temps.
  • Nous débiterons votre carte de crédit d'un montant de 12,99 $, taxes en sus, pour des frais de service (le jour où vous changerez de plan).
  • Par la suite, vous paierez 19,99 $ chaque mois plutôt que 39,99 $. Après 500 minutes d'appels au Canada ou aux États-Unis, nous vous facturerons 4,9 cents pour chaque minute d'utilisation supplémentaire. La date de facturation mensuelle restera la même.
  • Le changement prend effet immédiatement. Tous les appels que vous ferez à partir de ce moment seront inclus dans le plan Basic 500.
Pour passer d'un plan commercial à un autre:
Lorsque vous passez du plan Plan Entreprise Pro au plan Plan Entreprise illimité:
  • Vous obtenez un nombre illimité d'appels locaux et interurbains à l'intérieur du pays.
  • Vous n'aurez plus à vous préoccuper du nombre de minutes utilisées. Dorénavant, tous vos appels domestiques seront inclus dans le plan pour un tarif mensuel abordable!
  • Nous débiterons votre carte de crédit d'un montant de 14,00 $ et de frais de service de 12,99 $, taxes en sus (le jour où vous changerez de plan).
  • Par la suite, vous paierez 69,99 $ chaque mois plutôt que 55,99 $. La date de facturation mensuelle restera la même.
  • Si vous avez utilisé plus que vos 1 500 minutes interurbaines allouées mensuellement avant de changer de plan, nous vous facturerons 4,9 cents pour chaque minute supplémentaire. Ces frais s'ajouteront au 69,99 $ de votre prochaine facture mensuelle régulière.
  • Le changement prend effet immédiatement. Tous les appels que vous ferez à partir de ce moment seront inclus dans le plan Small Business Unlimited.
Lorsque vous passez du plan Plan Entreprise illimité au plan Plan Entreprise Pro:
  • Vous obtenez 1 500 minutes d'appels locaux et interurbains à l'intérieur du pays. Après 1 500 minutes d'appels dans une période de facturation, nous vous facturerons seulement 4,9 cents pour chaque minute supplémentaire.
  • Nous débiterons votre carte de crédit d'un montant de 12,99 $, taxes en sus, pour des frais de service (le jour où vous changerez de plan). Par la suite, vous paierez 55,99 $ chaque mois plutôt que 69,99 $. La date de facturation mensuelle restera la même.
  • Le changement prend effet immédiatement. Tous les appels que vous ferez à partir de ce moment seront inclus dans le plan Small Business Basic.
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Oui, le problème est résolu!
Oui, mais les instructions étaient peu évidentes.
Oui, mais ce n'était pas la réponse que j'attendais.
Non, il n'a pas adressé ma situation particulière.
Non, je devrai appeler la service a la clientele.

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