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Comment facturez-vous les services?

Vonage n'accepte que les cartes de crédit Visa, MasterCard, Discover et American Express ayant une adresse de facturation au CA comme méthode de paiement. Vonage accepte également les cartes de débit avec logo Visa ou Master Card. Toutes les cartes de débit doivent porter un numéro de vérification.

Votre cycle de facturation commence le jour de votre inscription au service et votre carte de crédit sera facturée automatiquement chaque mois.

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¹Les appels illimités sont assujettis à un usage résidentiel normal et à la politique d'utilisation acceptable de l'allocation de 3000 minutes par mois et excluent certains types d'appels auxquels s'appliquent des frais supplémentaire : voir les détails des Forfaits d'appels.

Les appels internationaux effectués à l'extérieur des pays mentionnés sont facturés à la minute. Les tarifs ne comprennent pas le service Internet haute vitesse, les frais d'activation, les services à supplément, l'équipement compatible Vonage, les taxes et la livraison. La facturation et la garantie de remboursement de 30 jours commencent dès l'activation de votre service (« Date d'activation du service »). Si vous annulez pendant la période de garantie de remboursement, vous devez retourner rapidement le dispositif ou vous vous verrez facturer le montant complet du rabais sur l'équipement. Pour les clients ayant une date d'activation du compte antérieure au 11 mai 2011 : (i) Si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et dans les 2 ans à partir de la date d'activation du compte, vous vous verrez facturer des frais de débranchement de 49,99 $ pour chaque ligne annulée; (ii) de plus, si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et moins de 1 an après la date d'activation de votre compte, vous vous verrez facturer le plein montant du rabais sur l'équipement. Pour les clients ayant une date d'activation du compte égale ou postérieure au 11 mai 2011: (i) Si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et moins de 1 an après la date d'activation du compte, vous vous verrez facturer des frais de débranchement de 29,99 $ pour chaque ligne annulée; (ii) de plus, si vous annulez après la période de garantie de remboursement de 30 jours et moins de 3 mois après la date d'activation du compte, vous vous verrez facturer le plein montant du rabais sur l'équipement. Une carte de crédit et l'accès Internet haute vitesse sont requis. Le processus de transfert du numéro est d'environ 10 jours ouvrables à partir du moment où vous confirmez la demande de transfert. Certains systèmes de télévision par satellite, systèmes d'alarme, modems et autres systèmes peuvent ne pas être compatibles avec le service Vonage. Le service Vonage 9-1-1 comporte certaines limites par rapport au service 9-1-1 traditionnel. Voir www.vonage.ca/911 pour en savoir plus. Pour plus de détails, veuillez consulter les Modalités du service.

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