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Pourquoi suis-je incapable de faire des appels internationaux?

Pourquoi suis-je incapable de faire des appels internationaux?

La première chose à vérifier est l'état de votre compte, indiqué au haut de la page de votre compte Web. Si le compte est à l'état « Suspendu », vous ne pouvez pas faire d'appels internationaux. Si l'état de votre compte est « Actif » et qu'il n'y a pas de solde impayé, vous devriez être en mesure de faire des appels internationaux si cette fonction est activée dans votre compte Web. L'activation de la fonction d'appels internationaux peut parfois prendre jusqu'à 24 heures.
Vous devriez aussi vérifier si vous avez dialed le numéro correctement. Si vous faites un appel international, vous devriez composer « 011 » + le code du pays avant le numéro. Gardez à l'esprit qu'en raison de l'acheminement et/ou de la distance des appels internationaux, certains clients pourraient avoir à patienter avant d'entendre le téléphone sonner. Attendez une bonne minute avant de raccrocher lorsque vous faites un appel international.
Si votre compte est à l'état « actif », si vous dialed le numéro correctement et si vous avez activé les appels internationaux il y a plus de 24 heures, mais n'arrivez toujours pas à faire ce type d'appel, veuillez communiquer avec le centre de service à la clientèle. Visitez la page Communiquez avec nous
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Oui, mais les instructions étaient peu évidentes.
Oui, mais ce n'était pas la réponse que j'attendais.
Non, il n'a pas adressé ma situation particulière.
Non, je devrai appeler la service a la clientele.

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