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Comment puis-je faire pour traiter mon paiement de nouveau?

Comment puis-je faire pour traiter mon paiement de nouveau?

Vous pouvez traiter à nouveau votre paiement en direct au moyen de votre compte Web sécurisé en tout temps. À des fins de sécurité, nous ne pouvons pas traiter les paiements par courriel. Veuillez vous abstenir de nous envoyer l'information relative à votre carte de crédit.
Pour traiter des paiements à nouveau sur votre compte Web, suivez les étapes suivantes :
Étape
Action
1.
 Lancez votre navigateur Internet et ouvrez une session dans francais.vonage.ca.
2.
 Au moyen de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ouvrez une session sur votre compte Web en ligne.
3.
 Cliquez sur le lien « Traiter le paiement à nouveau». Ce lien est situé au coin supérieur droit de votre tableau de bord.
4.
 Sur la page « Traiter le paiement à nouveau », vous pouvez actualiser l'information relative à votre carte de crédit et traiter le paiement erroné à nouveau.
5.
 Vous recevrez un courriel confirmant votre paiement. En cas de nouvel échec du paiement, appelez-nous.
Si le paiement n'est pas reçu dans les trente-neuf (39) jours, votre service sera suspendu durant une période maximale de 18 jours. À tout moment de la période de suspension, vous pouvez ouvrir une session et traiter votre paiement à nouveau afin de réactiver le service. Si le compte est suspendu, on vous facturera des $12,99 frais de réactivation (en plus des taxes applicables), que vous devrez acquitter à votre prochain cycle de paiement.
Après une période de 18 jours, les comptes suspendus sont débranchés pour cause de non paiement. Les comptes débranchés ne peuvent pas être réactivés. Une fois que votre compte est désactivé, vous devrez vous réinscrire comme nouveau client afin de rétablir le service.
REMARQUE : En cas d'échec du paiement par carte de crédit, toutes les fonctions d'appels internationaux seront désactivées jusqu'à l'obtention du paiement. Si la vérification de l'adresse associée à votre carte de crédit échoue, assurez-vous que l'adresse de facturation associée à cette carte de crédit corresponde à l'adresse de facturation associée au service Vonage.
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Oui, mais les instructions étaient peu évidentes.
Oui, mais ce n'était pas la réponse que j'attendais.
Non, il n'a pas adressé ma situation particulière.
Non, je devrai appeler la service a la clientele.

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